高雄市關懷台籍老兵文化協會志願服務計劃書

壹、依據
（一） 志願服務法第7條、第9條
（二） 高雄市政府文化局「戰爭與和平紀念公園暨主題館98年度管理維護」
委託契約書

貳、機構服務背景

參、本會接受高雄市政府文化局「戰爭與和平紀念公園暨主題館」，提供高雄市民與國內外人士在地化的文化服務，服務內容包括：園區館舍清潔維護、導覽解說、活動執行與行政協助等，以提升園區參觀導覽、旅客服務等基本功能，以符公園設置之社教目的。

肆、目的
本會為落實關懷台籍老兵文化工作，增進台灣文化環境發展，成立以來運用志願服務者協助本會各項計畫之推動。為提升志願服務者服務效能，故需加強志工招募、管理，提升志工對機構之向心力，以及志願服務者對服務事項之相關專業知能與技術訓練，使志願服務者成為本會之助力，以有效提升館舍服務品質與效率。

伍、實施時間
98年6月至98年12月止









陸、志工召募
（一）召募對象需求
1、年齡、性別不限
2、對於台灣文史工作有服務熱忱者
3、具備文化館舍服務相關經驗者
4、願意配合機構服務、遵守機構志工規範並參與志工訓練及督導者
（二）召募方式
1、透過本會網站、佈告欄等發布消息公開
2、大專院校服務性社團宣傳
3、社區宣傳
4、長青宣導
（三）召募程序
1、欲申請之志願服務者須檢附志工申請報名表等資料
2、由工作人員面談。
3、另行通知錄取與否，再通知志願服務相關事宜

柒、志工運用
（一）清潔志工：園區館舍清潔維護
（二）導覽解說志工：服務來園區館舍訪客之導覽解說等
（三）活動志工：園區館舍所舉辦營隊或大型活動辦理之協助
（四）行政志工：海報繪製、館舍值班、行政業務協助處理等

柒、志工訓練
（一）志工訓練：每年舉辦兩次，新進志工皆須參加基礎訓練課程，方可申請核發志願服務證及志願服務手冊











（二）服務行前說明會：正式執行服務前，辦理服務內容說明，讓志工了解服務內容，解答其疑惑等。

捌、志工管理
（一）遵守志工倫理守則
（二）每次服務時均須填寫簽到、簽退紀錄
（三）進行志工服務時，應配戴志願服務證
（四）因故無法出席時，應事先通知機構人員以方便人力調整
（五）因故無法繼續服務時，應以書面依循程序提出離職申請書，並繳回志願服務證等相關證件
玖、志工督導
（一）志工應參與督導會議及督導訓練
（二）服務執行中如遭遇問題，應儘快向督導或工作人員詢問以解決問題

拾、志工考核
（一）每月查核簽到紀錄，登記服務時數
（二）志工應參與機構辦理之志工訓練課程，須達一定時數方可繼續服務
（三）每年均給予志工服務證書，以玆服務證明

拾壹、志工其他相關事項
（一）本會均為志工辦理意外事故險，以保障志工服務安全
（二）志工服務獎勵依照高雄市志願服務獎勵辦法辦理
（三）視經費補助狀況，提供志工訪視交通費、誤餐費

拾貳、實施期程











拾參、志願服務法相關事項
（一） 申請志願服務證：完成基礎訓練課程後申請
（二） 申請志願服務紀錄冊：完成基礎訓練課程後申請
（三） 查核志願服務紀錄冊：每年10月，志工繳交紀錄冊登錄資料
（四） 基礎訓練課程：6小時。新進志工必修

拾肆、志工獎勵：
（一）本會績優志工條件：
1、服務年資滿一年
2、全年服務120小時以上者
3、全年參與訓練總次數之1/3以上者
4、其他特殊優良事蹟足堪表揚者
（二）各項獎勵（各項標準及申請月份依來文辦理）
1、志願服務績優銅牌獎：服務時數達三千小時以上，持有績效證明書者
2、志願服務績優銀牌獎：服務時數達五千小時以上，持有績效證明書者
3、志願服務績優金牌獎：服務時數達八千小時以上，持有績效證明書者
4、金鑚獎：志願服務年資滿三年，服務數達六百小時以上
5、三等志願服務獎章：服務年資滿三年，服務時數達四百五十小時以上
6、二等志願服務獎章：服務年資滿五年，服務時數達七百五十小時以上
7、一等志願服務獎章：服務年資滿七年，服務時數達一千零五十小時以上
8、松青獎：六十五歲以上，年資滿一年，服務時數達120小時
9、松柏獎：六十五歲以上，年資滿三年，服務時數達360小時
10、松鶴獎：六十五歲以上，年資滿五年，服務時數達600小時

拾伍、預期效益
（一）本會志工人數維持20人，全年服務量達20000人次
（二）期待參與課程之志工能對本會計劃推展有所助益
（三）建立本會志工訓練管理方式，以利維持志工長期服務

拾陸、成果評估
（一）志工訓練課程回饋表
（二）志工督導會議意見回饋
（三）本會工作人員方案檢討評估後，提出評估報告

拾柒、經費來源
（一）政府服務計畫補助之志工費用
（二）編列機構年度預算



高雄市戰爭與和平紀念公園
志工守則
管理單位：高雄市關懷台籍老兵文化協會

一、志願服務者需遵守志願服務倫理守則。
二、志願服務者需遵從本會訂定之志工規範及機構規範。
三、正式成為本會志願服務者，均發給志願服務證，以資證明其身份。
四、本會均為志工辦理意外事故險，以保障志工服務安全。
五、志工每次服務前後均須填寫簽到紀錄冊，註明服務時間及服務內容，以供計算服務
　　時數。服務時數宜以每次總計3小時為原則安排。
六、志工在進行導覽解說、活動執行及行政值班時，應配戴志願服務證，並明確告知身
　　份，以利民眾辨識。
七、如有任何服務執行問題，應立即反映給工作人員以解決問題。
八、志工應依循服務時間表，按時服務；因故無法出席時，應至遲於一日前事先通知機
　　構社工，以方便人力調整。
九、志工應須參與機構辦理之志工訓練及督導會議，透過再學習及經驗分享，提升服務
　　品質。
十、因故無法繼續服務時，應依循程序以書面提出離職申請書，並繳回志願服務證等相
　　關證件。
十一、志工其他福利，包括誤餐及報名本會活動其他服務優惠等。